1. التزامنا

تلتزم MHAIDAR LAW بتقديم خدمات قانونية مهنية وسريعة الاستجابة وعالية الجودة. إذا كنت غير راضٍ أو قلقاً بشأن الخدمة المقدمة، فنحن نشجعك على إثارة المشكلة في أقرب وقت ممكن حتى يمكن معالجتها.

2. الحل غير الرسمي

في المقام الأول، يرجى الاتصال بـ Maria Haidar أو الشخص الذي يتعامل مع مسألتك لمناقشة مخاوفك. وسوف نحاول حل الأمر بسرعة وبإنصاف.

3. الشكوى الرسمية

إذا لم يكن من الممكن حل المشكلة بشكل غير رسمي، يمكنك تقديم شكوى مكتوبة رسمية عبر البريد الإلكتروني أو البريد. يجب أن تتضمن الشكوى: • اسمك وتفاصيل الاتصال بك؛ • مرجع المسألة، إن وجد؛ • وصفاً واضحاً للمشكلة؛ • التواريخ والمستندات ذات الصلة؛ • النتيجة التي تسعى إليها.

4. عملية المراجعة

سوف نؤكد استلام الشكوى خلال فترة زمنية معقولة ونراجع الأمر بعناية. وقد نطلب مزيداً من المعلومات إذا لزم الأمر. ونهدف إلى تقديم رد مكتوب خلال إطار زمني معقول، وذلك حسب تعقيد المسألة.

5. الهيئات المهنية

حيثما ينطبق ذلك، قد يكون للعملاء الحق في إحالة الشكاوى المتعلقة بالمحامي أو السلوك المهني إلى الهيئة التأديبية أو التنظيمية المختصة في قبرص. يجب التحقق من الصيغة النهائية وتفاصيل الاتصال قبل النشر وفقاً لأحدث توجيهات من Cyprus Bar Association والهيئة التأديبية.

6. لا يوجد تأثير على المسألة القانونية

لن يؤثر تقديم الشكوى على كيفية التعامل مع مسألتك. وسيتم التعامل مع جميع الشكاوى بجدية وسرية ومهنية.

MHAIDAR LAW | Draft website compliance document | To be reviewed before publication