1. Η δέσμευσή μας

Η MHAIDAR LAW δεσμεύεται να παρέχει επαγγελματικές, ανταποκρινόμενες και υψηλής ποιότητας νομικές υπηρεσίες. Εάν είστε δυσαρεστημένοι ή ανησυχείτε για την παρεχόμενη υπηρεσία, σας ενθαρρύνουμε να εγείρετε το ζήτημα το συντομότερο δυνατό, ώστε να μπορεί να αντιμετωπιστεί.

2. Άτυπη επίλυση

Σε πρώτη φάση, επικοινωνήστε με την Maria Haidar ή το πρόσωπο που χειρίζεται την υπόθεσή σας για να συζητήσετε την ανησυχία σας. Θα προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το ζήτημα άμεσα και δίκαια.

3. Επίσημο παράπονο

Εάν το ζήτημα δεν μπορεί να επιλυθεί άτυπα, μπορείτε να υποβάλετε επίσημο γραπτό παράπονο μέσω email ή ταχυδρομείου. Το παράπονο θα πρέπει να περιλαμβάνει: • το όνομά σας και τα στοιχεία επικοινωνίας σας· • αναφορά υπόθεσης, εάν υπάρχει· • σαφή περιγραφή της ανησυχίας· • σχετικές ημερομηνίες και έγγραφα· • το αποτέλεσμα που επιδιώκετε.

4. Διαδικασία επανεξέτασης

Θα επιβεβαιώσουμε τη λήψη του παραπόνου εντός εύλογου χρονικού διαστήματος και θα εξετάσουμε το θέμα προσεκτικά. Ενδέχεται να ζητήσουμε περαιτέρω πληροφορίες εάν είναι απαραίτητο. Στόχος μας είναι να παρέχουμε μια γραπτή απάντηση εντός εύλογου χρονικού πλαισίου, ανάλογα με την πολυπλοκότητα του θέματος.

5. Επαγγελματικοί φορείς

Όπου ισχύει, οι πελάτες ενδέχεται να έχουν το δικαίωμα να παραπέμψουν παράπονα που αφορούν δικηγόρο ή επαγγελματική διαγωγή στο αρμόδιο πειθαρχικό ή ρυθμιστικό όργανο στην Κύπρο. Η τελική διατύπωση και τα στοιχεία επικοινωνίας θα πρέπει να επαληθεύονται πριν από τη δημοσίευση σύμφωνα με την τελευταία καθοδήγηση του Cyprus Bar Association και του πειθαρχικού οργάνου.

6. Καμία επίδραση στη νομική υπόθεση

Η υποβολή παραπόνου δεν θα επηρεάσει τον τρόπο χειρισμού της υπόθεσής σας. Όλα τα παράπονα θα αντιμετωπίζονται σοβαρά, εμπιστευτικά και επαγγελματικά.

MHAIDAR LAW | Draft website compliance document | To be reviewed before publication